Na het doorlopen van deze module weet je:
- Wat funneling is en hoe je het toepast;
- Hoe je klanten bewust maakt van hun probleem en de oplossing die jij biedt;
- Dat je met Google Analytics de customer journey in kaart kunt brengen;
- Wat de bounce rate is;
- Hoe je klanten kunten kunt binden met het IOAI-model;
- Wat de veelgemaakte fouten bij online klantenbinding zijn;
- Wat upselling is en hoe je het kunt toepassen;
- Wat crossselling is en hoe je het kunt toepassen;
- Wat deepselling is en hoe je het kunt toepassen;
- Wat decoy selling is en hoe je het kunt toepassen.